Контент — добрый помощник в продажах

Контент — добрый помощник в продажах

В переводе с английского слово «контент» = «содержимое». Это информация, которой наполнен сосуд: сайт и соцсети.

К контенту относятся:

  • тексты,
  • изображения,
  • аудио,
  • видео (в том числе и live, тренд 2018 года).

«Контент — это актив, превращающий читателей… в “адвокатов” вашего бренда. Это источник расширения аудитории и степени влияния. Он выделяет вас на фоне других участников рынка и помогает завоевать лидерские позиции», — пишет Денис Каплунов, один из самых выдающихся копирайтеров СНГ.

«Контент-маркетинг похож на первое свидание. Если все, что вы делаете, это говорите о себе, то второго свидания не будет», — говорит David Beebe, вице-президент Marriott International.

«Превосходные специалисты по маркетингу безмерно сопереживают своей аудитории. Они могут надевать на себя их обувь, жить их жизнями, чувствовать то, что они чувствуют, идти, куда они идут и откликаться, как они откликались бы. Это сопереживание обнаруживается в контенте, который созвучен вашей аудитории», —  считает Rand Fishkin, SEO-специалист, сооснователь Moz.

Есть контент = идут продажи

От контента зависят продажи. Что будет, если материалы на сайте не обновляются, контент скучный, неинформативный, устаревший или текста слишком мало? Скорее всего, пользователь не станет подписываться на вашу группу, лайкать публикации, заходить на сайт, читать статьи, покупать товары и советовать их друзьям.

Контент, словно магнит, притягивает подписчиков. А если тексты вдруг перестанут цеплять, то о вас забудут и быстро найдут замену. Ведь вы не единственная компания в нише, правда?

Именно контент напоминает пользователям о вас, «прокачивает» репутацию и дает аудитории реальную ценность. Хотите завоевать популярность в интернете? Заботьтесь о клиенте. Публикуйте актуальную, полезную и интересную информацию, которая придется по вкусу целевой аудитории.

7 причин позаботиться о контенте

Что дает нам контент? Вот далеко не полный список преимуществ:

  1. Дополнительный канал для связи. Публикуя материалы, вы инициируете общение. Не все готовы писать на почту, а в соцсетях общение проходит в неформальной обстановке. Так вы можете перейти на страницы комментаторов и узнать больше о ваших реальных клиентах.
  2. Собственные СМИ. Сайт и социальные сети — ваши официальные ресурсы, через которые можно делиться важной для аудитории информацией.
  3. Формирование привычки. Регулярные публикации помогают потребителям ассоциировать определенный товар или услугу с вашим брендом.
  4. Продвижение. Полезный контент разбавляется публикациями с рекламной составляющей. Так интернет-магазины распродают остатки и заявляют о новинках.
  5. Работа на перспективу. Человек, который подпишется на ваши соцсети и рассылки новостей, не обязательно сразу же бросится покупать ваш товар / услугу. Сначала он может повестись на полезный и интересный контент, а уже потом, когда ему вдруг понадобится, например, перевод документов, он точно вспомнит о вас.
  6. Конкурентное преимущество. Сильный контент в блоге / соцсетях переманивает подписчиков из более слабых групп.
  7. Нативная реклама. Она поможет спрятать промоушн между строк и аккуратно подтолкнет пользователя к целевому действию.

Качественный контент уже давно перестал быть трендом. Сейчас это обязательный инструмент, который упрощает продвижение, общение и поддерживает имидж компании.

Он годится не для всех целей, но об этом ниже. Контент аккуратно подводит аудиторию к покупке, без навязывания продукции. То есть это не какая-то надоедливая реклама, которую приходится смотреть не по своей воле, как перед видеороликами на YouTube. Вы публикуете пост, человеку нравится, он подписывается и заходит за новой порцией полезностей. Вы продвигаете продукт, не фокусируя внимание на рекламе. Действуете через пользу. А в ответ на «вкусную» информацию вы получаете доверие и расположение аудитории, а также поддержку вашего бренда.

Не надоедайте: миксуйте разные виды контента

Контент многоликий. Его главная задача — донести информацию до читателя. Чередуйте разные форматы подачи информации, чтобы пользователь не скучал у вас в гостях. Иначе в следующий раз вы испечете вкусный штрудель, а аудитория не придет, потому что все еще будет помнить тот пакетированный чай на прошлой неделе.

Меню информационных блюд:

  • посты, новости, анонсы, обзоры, аналитика, ответы на вопросы подписчиков;
  • фотографии, картинки;
  • инфографика, интеллект-карты;
  • аудио, видео, прямые трансляции;
  • мастер-классы, тренинги, вебинары;
  • кейсы;
  • шаблоны, анкеты, чек-листы и другое.

Интригуйте аудиторию, заводите, удивляйте, расслабляйте, смешите, заставляйте задуматься, пугайте, убеждайте, успокаивайте, выводите на диалог, радуйте. Словом, чередуйте контент! И фанаты бренда будут непрерывно пополнять ряды армии.

Не делайте рерайты. Стройте диалог с аудиторией

Большинство сайтов в интернете наполнены бездумно перерерайчеными рерайтами с рерайтов, с SEO-ключами в прямом вхождении в ущерб ущербному качеству.

Продающий текст — это информация о товаре или услуге, которую аудитория обязательно должна «съесть» и «усвоить». Прочитав такой материал, человек должен понять:

  • что конкретно ему предложили;
  • какую проблему способен устранить продукт;
  • подойдет ли ему этот товар / услуга;
  • сколько это будет стоить.

В продающем материале могут быть доказательства, бонусы, преимущества, гарантии, разрушение мифов о продукте. Но главное — ответить на животрепещущие вопросы аудитории. Иначе контент не сработает. И еще: чтобы донести информацию, не обязательно надавливать на болевые точки целевой аудитории.

Лучше всего текст работает в связке с визуальным контентом. Это не просто картинки, которые выдал поисковик в ответ на заезженный запрос. Это ваши фото, скриншоты, инфографика, скачанные или купленные картинки с международных стоков. Используйте оригинальные изображения, а не те баяны, которые так раздражают пользователей. Выбросьте мусор из арсенала.

На картинках не обязательно показывать товар лицом. Можно использовать околоцелевые фото и стандартизировать их с помощью фильтров и фирменных надписей. Но они обязательно должны быть в высоком разрешении и дополнять написанное. Картинка не должна повторять то же, что говорится в тексте. Это все равно что тавтология. Цель картинки — подтвердить ваши слова.

Взрослые — в глубине души все еще дети, которые больше любят рассматривать картинки, чем читать 🙂

Повысьте эффективность текста

Когда кажется, что материал практически готов — включите режим редактора и перечитайте его еще раз. Чтобы сделать пост мощнее, попробуйте проработать текст по этому списку:

  1. Сделайте заголовок и подзаголовки яркими. Эта неотъемлемая часть материала должна заставить читателя обратить внимание именно на ваш текст и открыть его. Если все получится, то читатели и точки «недоеденной» не оставят.
  2. Составьте четкую структуру, разбавьте материал буллитами. Так его станет легче читать.
  3. Перемешайте текст с визуальным контентом. Подберите картинки и подгоните их под единый размер, сделайте инфографику.
  4. Отложите материал на несколько часов.
  5. Откройте файл снова. Свежим, скептическим взглядом почистите его. Включите режим нещадных правок и без жалости выбросьте все лишнее.
  6. Через 2 часа / день / 2 дня / неделю повторите «прополку» текста.
  7. Все, материал без сорняков готов!

Всегда оставляйте запас времени на доработку. Клиенты скажут за это: «Спасибо». Не подавайте к столу горелый сверху и сырой внутри материал.

100.0% уникальности

Все еще думаете, какой должна быть уникальность? 100%. И ни на процент меньше. Только уникальный, полезный и естественный контент имеет право на существование. Почему? Такой рынок…

После того, как напишете текст, не забудьте прогнать его через программы уникальности. Какие? Advego, Text.ru, eTXT, Content Watch. Мы предпочитаем последний. Он быстро проверяет тексты: Content Watch на 13 секунд быстрее справился с этим абзацем, по сравнению с Text.ru. Еще в бесплатных версиях много заявок на проверку. Иногда на Text.ru можно провести 30-40 минут в очереди из 156 текстов 🙂

В Content Watch нет очередей и есть понятная система навигации. Плюс во всех бесплатных версиях есть ограничения по количеству проверок в день. Content Watch предлагает 7 бесплатных проверок с ограниченным объемом до 10 000 символов. Но если у вас хороший копирайтер, который не рерайтит контент, то бесплатных проверок хватит на день.

Иногда одна программа показывает 92% уникальности, а другая — 74%, и ссылается на другой первоисточник. Если заказываете материал на аутсорсе — сначала прогоните его через несколько сервисов и только потом используйте. Если работаете с проверенными подрядчиками, то вполне достаточно попросить их прикреплять к документу скриншоты с результатами проверок.

Есть одна маааленькая хитрость. Когда готовите много материалов на одну тему — обязательно проверяйте их между собой. Зачем? Чтобы не постить одно и то же 🙂 Или вам нравится есть яичницу 3 раза в день?

И еще: не лейте воду, а давайте конкретные примеры и подкрепляйте их скриншотами.

Проверьте контент на полезность

Чтобы повысить ценность контента, ознакомьтесь со списком ниже. Можете использовать как чек лист для своих контентщиков.

Публикация должна быть:

  • актуальной;
  • уникальной;
  • глубокой;
  • понятной;
  • правдивой;
  • проверенной;
  • объективной.

А также автор материала должен:

  • раскрыть тему;
  • в идеале, поделиться личным опытом;
  • продемонстрировать примеры;
  • не бояться экспериментировать с нестандартной подачей;
  • приводить доказательства;
  • смело высказывать свою точку зрения;
  • предлагать решения.

Текст должен:

  • быть в открытом доступе;
  • вызывать желание совершить целевое действие.

Чем большему количеству пунктов будут соответствовать ваши материалы, тем больше лайков они соберут.

SMM и блог работают в тандеме

Какую социальную сеть предпочитаете лично вы: Facebook, Instagram или, может быть, Twitter? У ваших подписчиков тоже есть любимец, которого не стоит обделять вниманием. Давайте больше пользы, активнее и регулярнее выкладывайте новые посты и получайте новых подписчиков.

Что касается времени для публикации новых постов — посмотрите инфографику. Но только анализ статистики покажет точное время максимальной активности аудитории именно по вашему продукту.

Когда постите посредственный SMM-контент, он не работает даже в primetime. И наоборот: актуальный пост с вирусным контентом, выложенный в 3 часа ночи, будут лайкать и репостить следующие несколько дней или даже недель.

Первое, что делают люди, попавшие на сайт из поисковой выдачи или контекстной рекламы, — изучают информацию. Если она им понравилась, то подписываются на соцсети. Если нет — закрывают вкладку и мониторят конкурентов.

Когда публикуете интересный пост в Twitter, вас добавляют в друзья и смотрят, что «вкусненького» на вашем сайте. А когда пишете вовлекающие комментарии на Facebook, то те, кто участвует в дискуссии, могут заинтересоваться вашей персоной, перейти на страницу профиля, а оттуда тоже на сайт. Ведь интереснее посмотреть, чем занимается человек, чем просто слушать у него на странице урчание кошки на подоконнике. И если человеку понравится на сайте — он и кошке уделит время 🙂

Отличия постинга в Instagram и Facebook

Не все компании знают, понимают как адаптировать контент под разные соцсети, ведь чтобы вникнуть, нужно потратить больше времени. Но подстройка под разные аудитории позволяет повысить прибыль. Именно поэтому контент нужно адаптировать под особенности каждой платформы.

Посты в разных соцсетях отличаются по:

  • содержанию;
  • форме.

Содержание публикаций должно соответствовать полу, возрасту, социальному статусу и локации, на которой проживает целевая аудитория вашего продукта.

По форме текст для каждой соцсети нужно делать разный по объему + подгонять под формат визуальный контент.

Instagram. Все знают, что в Инстаграм сочные картинки и классные фильтры, которые за считанные секунды могут превратить среднестатистическую девушку в звезду. Аудитория этой сети решает, открывать вашу публикацию или нет по одному взгляду на изображение. Поэтому картинка должна вызывать вау-эффект. Иначе у текстовой части не будет шансов. Не забывайте, что визуальная составляющая должна отражать суть написанного, а не только привлекать внимание.

Собрать больше органического трафика помогут картинки правильного размера:

  • квадратные — 1080 x 1080 px;
  • с книжной ориентацией — 1080 x 566 px;
  • с альбомной ориентацией — 1080 x 1350 px.

Чтобы видео отображалось в форме квадрата, подгоните его под соответствующий размер — 600×600 px. Для пейзажей выставляйте в настройках 600 x 315 px. Длительность ролика не должна превышать 60 секунд.

Лонгридам и развернутым обзорам тут не место. Если у вас накопилось много качественного, но объемного контента — разделите его на части.

Максимальный размер текста для Инстаграм — 2,2 тыс. символов. Не стоит вдаваться в крайности и писать посты длиной в 2 199 знаков. Лучше ограничьтесь 1 000. Краткость — сестра Инстаграма.

Вместо отбивки между абзацами можно использовать точки или смайлики. Такая разметка сделает публикацию удобной для чтения и привлечет больше внимания.

Аудитория Инстаграм на 79% состоит из женщин и на 21% из мужчин. Возраст таргет-группы — от 16 до 34 лет. Здесь обитает молодая и менее платежеспособная аудитория, нежели на Фейсбук.

В Инстаграм заходят, чтобы себя показать, да других посмотреть. Интересы аудитории: красота, мода, lifestyle, животные, ЗОЖ, спорт, дети, работа. То есть все то, что интересно молодым современным людям.

Лента Instagram состоит из фото, которые показывают красивую жизнь.

★ Facebook. В этой социальной сети первое место занимает текст. Но не списывайте со счетов влияние картинок. Пользователи Фейсбук сидят в Инстаграм, поэтому глянцевая обложка для них сработает как триггер: публикацию с красивой картинкой прочитает больше людей.

Для классической публикации выставляйте размер 1200 x 630 px. Для поста с внешними ссылками размер практически тот же — 1200 x 627 px.

Не загружайте на Фейсбук видео, которые идут дольше 2 минут и весят больше 4 Гб.

Максимальный размер поста 63 206 знаков. Подбирайте объем, который раскроет суть темы максимально полно и без воды и не утомит читателя. Помните: короткие посты на 40 знаков набирают больше лайков и просмотров.

Здесь сидит платежеспособная аудитория возрастом от 25 до 50 лет с достатком выше среднего. Именно Facebook стал любимцем бизнес-сообществ. Ленту листают образованные люди, которые внимательно следят за тенденциями в бизнесе и трендами моды. Они не боятся высказать свое мнение и представить его широкой общественности. Здесь обсуждаются вопросы финансов, политики, развития бизнеса. Аудитория открыта к общению и охотно делится качественным контентом.

Блог: сайту тоже нужен контент

Эффективность сайта зависит от содержания. Полезные экспертные материалы помогают завоевать доверие пользователей, а откровенные рекламные публикации отпугивают потенциальных клиентов.

На сайты с блогами чаще заходят почитать полезности по теме. Если с SEO у вас все в порядке и информация зашла пользователю, то через время он вернется на сайт за новой порцией информации. А позже — купит ваш продукт. Еще важно, чтобы в блоге постоянно появлялось что-то новенькое. Чтобы посетитель видел, что блог живет.

Чтобы понравиться поисковым машинам, тексты должны глубоко раскрывать тему. Если люди заходят на ваш сайт, открывают блог, проводят на странице 2-5 секунд, а затем закрывают ее значит с контентом что-то не так. Такой сайт в ТОП поисковики бесплатно не пропустят.

Подробнее как готовить контент для сайта мы разберем в новых публикациях. Следите за новостями 🙂

Дайте посетителям возможность оставлять комментарии к статье и вы бесплатно получите ценный, уникальный и актуальный контент. А также постоянную обратную связь от потребителей.

Не сойти с пути поможет медиаплан

Медиаплан — обязательный документ рекламных кампаний. В нем расписывают длительность, бюджет, инструментарий и много другого. Он помогает спрогнозировать результат.

По сути, медиаплан — это таблица, в которой прописаны каналы продвижения, расходы, скидки, сроки, настройки таргетинга, темы и форматы публикаций, ответственные лица, ссылки на файлы и опубликованные материалы. План разрабатывается в соответствии с целями компании, ситуацией на рынке, требованиями целевой аудитории и общей маркетинговой стратегией.

Результат кампании зависит от того, насколько точно получилось выявить потребности целевой аудитории и определить каналы продвижения. Медиаплан не менее важен, чем бизнес-план. От него тоже зависит успех предприятия.

Для каждого канала составляется отдельный график и создается адаптивный контент. Публикации запускаются в то время, когда максимальное количество потенциальных клиентов сидит online.

График помогает отслеживать эффективность работы по каждому каналу отдельно и по всей стратегии в целом, корректировать время постинга, формат, тематику и объем, опираясь на аналитические данные.

Медиаплан — не аксиома, а теорема, которую маркетологу нужно доказать. Во время реализации рекламной кампании необходимо анализировать результаты и модерировать процесс.

Часто предприниматели пытаются сэкономить: заказывают стратегию в компании, которая занимается продвижением, получают ее на руки и уходят внедрять готовый инструмент. А он не работает. Недовольный заказчик оставляет отзыв про «деньги на ветер» на странице подрядчика, не понимая, что виноват он сам.

Медиаплан, как живой человек: рождается, учится ходить с мамой-папой за руку, чтобы не упасть и не сбить коленки, и только потом бегает марафоны и забирает золото. По другому эта схема не работает. Наверняка, вы уже слышали жалобы на плохое продвижение. Так вот, эта история с той же серии.

Чтобы медиаплан сработал, доверьте его реализацию экспертам. А еще лучше той же компании, которая для вас его сделала. Начните по нему работать, но постоянно анализируйте результаты, вносите изменения и оптимизируйте процесс. Если бы все нравилось, вы бы не обращались за помощью. «Сырой» продукт не принесет должного результата ни компании, ни аудитории.

Вы когда-нибудь наблюдали, как шеф-повар готовит стейк филе-миньон средней прожарки? Он не ставит его в печь на точное время. Мастер поправляет, переворачивает, двигает будущее лакомство ближе к жару, надавливает, чтобы проверить степень готовности и присматривается к корочке. Вряд ли получится добиться такого же фирменного вкуса, действуя наугад.

С контент-стратегией также. Если не хотите довольствоваться «сырым куском» и сомнительным результатом — не обрывайте контакт с рекламным агентством на полпути. Только профессиональный подход позволит повысить лояльность аудитории и увеличить продажи.

Как часто постить в блог и соцсети расскажет аналитика

Если еще несколько лет назад маркетологи призывали делать 23 поста в день, то сейчас эта цифра просто недопустима. В переполненном эфире такая частота будет раздражать.

Серьезную информацию лучше публиковать днем, а развлекательный контент ближе к ночи. Хотите точное время? Разбирайте данные из аналитики и планируйте публикации в соответствии с этой информацией. В противном случае, будете попадать мимо узкого окошка внимания вашей аудитории. Анализировать конкурентов можно. Но то, что сработало у них, может навредить вам.

Лучшее решение нанять опытного маркетолога с тяжелым портфелем успешных кейсов. Он изучит ваш продукт, проанализирует конкурентов, пробежится по уже сделанному, разработает контент-стратегию, внедрит ее, будет систематически отслеживать результаты и совершенствовать план по завоеванию доверия целевой аудитории, а также увеличению доходов компании. Так вы не будете тратить время вхолостую или распугивать подписчиков. Специалист пропишет отдельный медиаплан для всех соцсетей, сайта и популярных площадок. Это увеличит эффективность работы на площадках, узнаваемость бренда и лояльность подписчиков.

Системный подход позволяет повысить узнаваемость бренда, увеличить трафик на сайт и наладить связь с аудиторией.

Выводы

В условиях современного рынка без полезной и тщательно продуманной информации, поданной «на серебрянном подносе», компаниям сложно достучаться до людей и превратить их в клиентов.

Продажа начинается не с получения денег за товар, а с диалога продавца и потенциального покупателя. И начать беседу следует компании. Переполненность рынка буквально заставляет заговорить первым.

Чтобы завязать беседу нужен информационный повод. Им может стать качественный контент. И чтобы посты не вызывали зевоту, нужно чередовать 3 основных вида контента:

  • Информационный. Помогает заслужить доверие и показать свою экспертность.
  • Развлекательный. Повышает лояльность аудитории.
  • Продающий. Призывает к действию, превращает подписчиков в покупателей.

Несомненно, контент следует чередовать. 50% информационных постов нужно дополнять 30% публикаций с демонстрацией товара + call to action и приправлять ленту 20% смешных картинок и шуток по теме. Эти цифры — лишь ориентир. Скорректировать их должен специалист.

Помните пословицу: «Що занадто — то не здраво»? Она применима и к контенту. Если перегрузить бизнес-страницы и блог развлекательным контентом без призывов к целевому действию, то число подписчиков и лайков, может быть, будет расти, но количество продаж — нет. Стреляя вхолостую, вы не попадете в цель.

Контент должен быть информативным, красиво оформленным, уникальным и регулярным. Если не получилось завоевать любовь аудитории самостоятельно — не отчаивайтесь. Квалифицированная помощь прямо под носом 🙂

Самое свежее в нашем блоге

Топ блогов: 13 русскоязычных площадок

TexTerra Блог интернет-агентства, в котором публикуют статьи на разные тематики: от SMM до рецензий на книги. Команде удалось ...

Читать больше

Первый абзац текста должен быть, как Брэд Питт

«Самое сложное — начать статью» — говорят журналисты, писатели, копирайтеры и маркетологи. Но у нас хорошая новость: есть ...

Читать больше

Примеры фирменного стиля или какой контент рулит в социальных сетях

В социальных сетях «сидит» 3,48 млн пользователей со всего мира. И каждый хочет поделиться своей историей через изображение, ...

Читать больше
Подписаться на рассылку