Сервисы емейл-рассылок: какой выбрать

Когда вы собрали приличную базу и добавлять по несколько получателей в 1 письмо уже не вариант — наступает время выбирать сервис для email-рассылок.

Одного универсального варианта нет, иначе эта публикация не появилась бы в блоге. Конечно, выбор остается за вами, так как сервис должен соответствовать вашим целям, запросам, объему базы и формату продукта.

Давайте пройдемся по 4 популярным программам для рассылок: Mailchimp, GetResponse, UniSender и SmartResponder. Оценим их с точки зрения стоимости, длительности пробного периода, юзабилити интерфейса, интеграции с другими сервисами, возможности делать SMS-рассылки, наличия живой техподдержки и другим важным критериям.

Готовимся к выбору сервиса: не засоряем почту

Пользу в студию! Чтобы опробовать сразу несколько сервисов, создайте отдельный почтовый ящик. Так все рассылки будут на виду и вам не придется чистить личную или рабочую почту от спама.

Придумайте для всех программ для рассылки 1 надежный пароль. И обязательно запишите его в блокнот. Так вы будете тратить гораздо меньше времени на вход в систему.

Теперь вы точно готовы. Погнали!

MassDelivery (в прошлом, SmartResponder)

Макс Хигер закрыл SmartResponder 1 ноября 2016 года. Но новое название еще не вытеснило старое из памяти пользователей.

У MassDelivery есть бесплатная версия, которая позволяет отправлять до 50 000 писем в месяц 1000 адресатам и хранить на сервисе файлы общим объемом не более 10 МБ.

Рассылка для базы объемом 10 000 получателей обойдется в $9,95 в месяц. У вас в запасе будет 150 000 писем и 250 МБ для хранения файлов на сервере компании. Выгоднее покупать пакет летом, в июне / июле, когда курс доллара снижается.

При покупке на год вы сэкономите 20% от стартовой цены. Это $24,45 или 2,5 месяца бесплатного пользования. Решите приобрести пакет с 50 000 писем в месяц — скидка будет скромнее.

Впечатления:

• сервис на русском;
• удобное юзабилити;
• приятный дизайн без перегруза;
• за СМС нужно доплачивать отдельно;
• оплатить можно практически любым способом, включая Вебмани и биткоины;
• ответы на вопросы можно найти в базе знаний;
• есть русскоязычная поддержка, ответить обещают в течение 24 часов;
• есть статья-инструкция о том, как написать в службу поддержки.
• для аутентификации (удаленного управления аккаунтом автора) используется API-ключ;
• статистика с понятными графиками по подписчикам и рассылкам;
• есть плагины для интеграции с amoCRM, Lpgenerator, Класс365, Платформа LP, Flexbe, FormDesigner, Facebook, WordPress, Joomla, Drupal, ModX, 1C-Bitrix, UMI.CMS, InSales;
• Присутствует DKIM, которая не позволит делать рассылку по вашей базе с другого домена.

UniSender

В августе 2018 года при входе на этот сайт каждому посетителю предлагали плюшку: гайд по автоматизации, который расскажет, как заменить менеджера по продажам на email-рассылки. Также сразу рекомендовали попробовать сервис бесплатно. Видите большую оранжевую кнопку внизу экрана? Подкупают плюшками 🙂

Любителей собак особенно порадует приятная мордашка мягколапого друга на лого.

Очень удобно, что преимущества показаны в виде пошаговой инструкции. Обещают, что можно сделать рассылку за 15 минут. Может быть, у вас и получится, но в нашей практике только на этапе выбора дизайна письма ответственный за рассылку зависает, как минимум, на 30 минут.

Впечатления:

• сервис на русском;
• интуитивно понятное меню;
• дизайн приятный, но обилие цветов, по сравнению с предыдущим сервисом, рассеивает внимание пользователей (хотя все субъективно);
• DKIM доступна в бесплатной версии;
• разные пакеты для пользователей, которые отправляют письма несколько раз в день и для тех, кто делает рассылку 1-2 раза в месяц;
• можно делать SMS-рассылки;
• более 100 готовых и очень современных шаблонов;
• есть редактор, который адаптирует письма для SMS-рассылок;
• есть плагины для интеграции с CRM, API и CMS-системами, интернет-магазинами и массой сервисов (Facebook, Tilda и других);
• есть Telegram-bot, который показывает статистику рассылок в UniSender;
• есть всплывающие формы подписки на сайт;
• поддержка 24 / 7 на русском языке;
• создание стратегии и ведение рассылок.

Этот сервис емейл-рассылок предлагает протестировать себя бесплатно. Доступно 1500 писем, которые возможно отправить 100 контактам. На сайте предлагаются услуги разработки email-стратегии, «реанимация» базы и полное ведение рассылок заказчиков. К примеру, поручить вести рассылку можно за $100, разработать стилистику и разослать SMS — за $50, а вернуть базу к жизни или создать автоворонку — $300. Очень удобно для тех компаний, где нет толкового email-маркетолога.

Также есть услуга сбора email-адресов и номеров телефонов на случай, если вам некому отправить письма.

На момент написания статьи, стоимость 1 письма (для неограниченного по количеству числа получателей) составляла 142 грн. Для небольшой базы (до 500 получателей) безлимитное количество писем можно отправлять за 283 грн/мес., а для базы на 500 000 адресов — за 30 960 грн/мес.

Выгоднее всего брать пакет сразу на год. Причем в каждом пакете количество писем и пользователей можно варьировать. Это удобно, когда бизнес стремительно растет, или вы подчистили базу и убрали «мертвые» адреса.

MailChimp

Эта платформа для автоматизации email-маркетинга была основана в 2001 году. Сначала рассылку через сервис можно было сделать только за деньги. В 2009 году появилась возможность отправить письма бесплатно, чтобы попробовать «на вкус» качество сервиса.

Сделать на MailChimp можно то же самое, что и в других программах email-рассылки:

Если раньше главная роль на основной странице сайта принадлежала обезьянке, то сейчас эстафету передали птице. Идея в том, чтобы показать, как вырастет ваш бизнес благодаря рассылке через MailChimp.

Впечатления:

• обновленный дизайн;
• сайт без элементов, которые перегружают восприятие;
• интуитивно понятная навигация;
• есть безлимитная бесплатная версия;
• интерфейс и поддержка на английском;
• в бесплатной версии поддержка доступна только в первые 30 дней;
• DKIM доступна в бесплатном тарифе;
• много стильных готовых шаблонов;
• нужная интеграция с другими сервисами (весь список на сайте);
• есть мобильное приложение для iOS и Android, которое помогает управлять рассылками и отслеживать результаты в аналитике;
• можно генерировать новые рекламные предложения и запускать рассылку на ходу.

Начать можно бесплатно. Цены на пакеты стартуют от $10/мес., стоимость Pro-аккаунта — от $199/мес. В бесплатной версии доступно 12 000 писем в месяц для рассылки по базе из 2 000 человек. Поддержка в чате будет доступна только в первые 30 дней. Поэтому, если вы хотите разобраться с тонкостями сервиса, начинайте рассылку сразу после регистрации и обсудите все возникающие по ходу вопросы в чате с поддержкой MailChimp. В противном случае вам придется потратить массу времени на поиски ответов в длинных (и не всегда полезных) видео и статьях.

Эта табличка поможет сориентироваться в ценах на пакеты, которые подойдут для вашей базы:

Если у вас небольшая база, вы можете пользоваться программой рассылки совершенно бесплатно до скончания времен. По крайней мере так обещают на сайте:

На сервисе есть раздел Resources, в котором сосредоточена целая библиотека информации по теме рассылок для email-маркетологов и частных предпринимателей.

Да, кто-то говорит, что этот ресурс достаточно дорогой. Но в нем есть множество бесплатных функций и контента.

GetResponse

У сервиса есть несколько тарифов, цены указаны ниже. Предлагают скидку –50% на первые 2 месяца.

Обратите внимание, что в первых 3 пакетах (Email, Pro и Max) есть бесплатная версия. База в пробной версии ограничена 1 000 адресов.

 

 

Впечатления:

• есть конструктор лендингов с адаптацией для мобильных устройств;
• есть конструктор HTML-писем;
• есть автоответчики;
• в сервис емейл-рассылок встроена интеграция, которая позволяет заводить получателей из писем в вебинарные комнаты;
• 500 шаблонов и 1000 изображений бесплатно;
• бесплатная рассылка, до 1 000 адресов;
• DKIM доступна только начиная с Max тарифа;
• логотип GetResponse будет присутствовать на всех ваших письмах в течение пробного периода;
• есть множество необходимых интеграций, которые постоянно дополняются, поэтому их лучше смотреть на сайте (в этом плане GetResponse стоит на 2-м месте после MailChimp);
• есть мобильное приложение;
• можно создавать опросы;
• есть редактор изображений;
• есть курсы, руководства, вебинары и видео, которые помогут создавать рассылки;
• есть полезный контент с инфографикой для маркетологов.

На сайте много полезного (платного и бесплатного) контента и предложений. Достаточно удобная платформа для интернет-маркетинга и сильный конкурент для других сервисов.

Последняя капля пользы и по коням

И напоследок. Некоторые сервисы могут вас заблокировать, даже если всего 0,7% получателей воспримут ваше письмо, как спам. То есть, если вы сделаете рассылку на 1000 адресов и всего 7 получателям ваше письмо не понравится, все — можете забыть про рассылку через этот сервис и потраченные деньги. Или вас ждут длительные переписки со службой поддержки.

Поэтому, прежде чем рассылать письма, хорошенько причешите базу, удалите неактивные ящики и уберите из списка тех, кто не ждет от вас письма или оставил негативные комментарии о продукте. Открывая письмо, «холодную» базу получателей может накрыть волна раздражения, даже несмотря на то, что вы хотели предложить им действительно полезную информацию или увесистую скидку.

Для начала опробуйте бесплатные версии сервисов и уже через месяц вам станет понятно, у кого самая отзывчивая и оперативная поддержка, удобное юзабилити, сочные картинки, нужные вам дополнительные возможности и приемлемые цены. Обязательно смотрите на аналитику. Не игнорируйте блоги сервисов. Там вы найдете не только ответы на самые наболевшие вопросы, но и источник новых подходов, знаний и вдохновения.

Но если у вас нет времени разбираться с тем, как составлять цепочки писем и продавать ваши продукты по почте — обратитесь в студию мультиязычных коммуникаций LINGUARD. Мы составим продающие письма для ваших рассылок. И у вашего отдела продаж больше не будет времени на чай:)