Что такое smart-контент и как работать с одной контент-стратегией для разной ЦА

Что такое smart-контент и как работать с одной контент-стратегией для разной ЦА

Все люди разные, они могут быть подписанными на один блог, есть по утрам одну и ту же овсяную кашу, но мотивы у каждого будут свои. В 2019 году контент должен уметь подстраиваться под конкретного читателя, быть одинаково ценным для новичков и продвинутых пользователей сайта. Для этого нужно работать с разными форматами (тексты, видео, картинки), чтобы независимо от того, что ближе читателю, он мог совершить целевое действие— зарегистрироваться, подписаться, подать заявку или купить. При составлении портрета целевой аудитории очень важно уделить отдельное внимание тому, что знает человек, какой у него опыт, только так можно создать контент, который по-настоящему будет полезным. 

5 преимуществ smart-контента

Smart-контент — информация, которая подается в нужном формате для каждого человека, адаптируется под его контекст. Его цель сделать общение между клиентом и компанией удобным и простым, например, если человек большую часть времени проводить в Инстаграм, то делать рассылку нужно именно там.

Преимущества smart-контента:

  • читателю удобно узнавать новости компании;
  • реклама идеально подходит под ЦА;
  • потенциальный клиент правильно понимает информацию, нет другого подтекста;
  • компания одинаково развивается в работе с разными сегментами ЦА;
  • высокая вовлеченность и конверсивность.

Smart-контент используется компаниями, чтобы получать высокий отклик у разной аудитории. Глубокое понимание интересов ЦА, их способности воспринимать информацию позволяют создавать тексты, промо-ролики и другой контент, с помощью которого люди совершают целевое действие. 

Контент похож на еду: потребность есть у всех, но каждый выбирает то, что ему нужно именно в этот момент.

Как люди воспринимают информацию: 9 видов интеллекта

Основа адаптивного контента — понимание, что знает читатель, что он ищет, как он воспринимает информацию. Контент-маркетологи используют теорию множественного интеллекта Говарда Гарднера, чтобы создавать контент разной формы (тексты, видео, аудио, баннеры). Когнитивные исследования показали, что люди потребляют информацию при помощи разных органов чувств, так и формируются разные интеллекты:

  1. Вербально-лингвистический: человек чувствителен к звукам, хорошо воспринимает устную речь, откликается на музыку и ритм.
  2. Математико-логический: читатель мыслит концептуально и абстрактно, легко строит причинно-следственный связи, отзывается на числа.
  3. Музыкальный: человек создает ритмы и тембры, легко их воспринимает и запоминает.
  4. Визуально-пространственный: читатель воспринимает информацию через картинки, точно визуализирует мысли.
  5. Телесно-кинестетический: человек уверенно ощущает себя и предметы в пространстве, воспринимает язык жестов.
  6. Межличностный: развитая эмпатия, человек видит и реагирует на ощущения и эмоции других людей.
  7. Внутриличностный: читатель действует в соответствии со своими убеждениями.
  8. Натуралистический: человек видит и распознает представителей флоры и фауны.
  9. Экзистенциальный: способность глубоко мыслить и решать глобальные проблемы, например, смысл жизни, происхождение души.

Для smart-контента маркетологи проводят исследования с целью правильного сегментирования ЦА. С этой целью проводят опросы, фокус-группы или делают A/B тесты, где меняют форматы подачи информации и смотрят на изменения реакции людей. 

Используйте каждую возможность задействовать разные чувства читателя.

Как работать с одной контент-стратегией для разной аудитории: 8 простых способов

Smart-контент только кажется чем-то очень сложным. Мы собрали 8 шагов, чтобы вы смогли с легкостью улучшить контент-стратегию, сделать ее адаптивной и повысить вовлеченность. 

  1. Тщательно прорабатывайте портрет целевой аудитории, проводите опросы, на что люди больше обращают внимание: текст, картинка, видео или аудио. Это поможет понять тип интеллекта у ЦА, адаптировать контент-стратегию под их восприятие. 
  2. Выбирайте разные каналы для публикации контента, например, в Фейсбуке выставляйте тексты, в Инстаграм — картинки, фото, в Ютуб — видео. Это поможет вашей компании охватить людей с разным интеллектом. 
  3. Используйте разные форматы текста: информационные, вовлекающие, продающие посты, сторителлинг. Попробуйте писать отдельно для новичков и профессионалов, разработать воронку для тех, кто впервые на сайте и тех, кто уже давно интересуется компанией. 
  4. Дополняйте тексты красивой визуализацией и актуальными треками, чтобы стимулировать репосты: кто-то поделится из-за мудрых мыслей, другие — из-за атмосферного фото, а третьи — ради любимой музыки. 
  5. Рынок аудио-формата для коммуникации компаний с клиентами еще только развивается. Опередите конкурентов и предложите читателям вместо печатного текста прослушать аудио-версию. 
  6. Используйте динамические видео, чтобы у людей возникло желание повторить действие и запомнить промо ролик. Эту хитрость часто используют крупные компании для рекламы на телевидении, например, МТС, Coca-Cola, Київстар и другие. 
  7. Тщательно продумывайте корпоративные цвета, подбирайте особые фоны под каждый канал для публикаций с учетом портрета ЦА. Для текстов лучше подходят спокойные оттенки, которые стимулируют желание делать что-то медленнее, обдуманнее. Для видео подходят яркие теплые цвета, они побуждают быстро реагировать на увиденное. 
  8. Учитывайте время, которое готова тратить ЦА на ваш контент. Если ЦА очень занята, то она вряд ли сможет выделить время на чтение, просмотр, оставление комментариев и другие способы вовлечения. Например: представители малого бизнеса увидят огромную статью по продвижению товар и услуг в Инстаграм, этот контент им интересен, но у них может не оказаться времени прочесть ее прямо сейчас. Скорее всего ЦА сохранит ее где-то в папочку или сделает закладку. Однако если бы эту же статью подали в виде нескольких инфографик или аудио-записи количество вовлеченных пользователей было бы больше.

Необычный подход решает!

Как привлекать ЦА с разным интеллектом

Читатель обращает внимание на то, что ему ближе. Именно поэтому таргетологи и маркетологи проводят тестирование текстов и дизайна под каждый плейсмент и ЦА. Мы собрали несколько действенных форматов, которые помогут эффективно провести A/B тесты и выявить самые кликабельные креативы:

  • баннеры с необычным дизайном или ракурсом для фото;
  • видео с музыкой и текстом в виде субтитров;
  • короткий рифмованный текст;
  • игра слов и другие каламбуры;
  • видео с озвучкой голосом;
  • слайдшоу, где показана история продукта, идеология компании; 
  • текст, где в заголовке указано для кого информация, например, 3 способа запоминать больше для учителей;
  • слайдшоу с результатом применения товара или услуги;
  • цифры в заголовке и по тексту.

Такая реклама удивила необычной визуализацией и задела чувства читателей, вызвала желание поделиться информацией.

Smart-контент — будущее для каждой успешной компании. Нужно не просто создавать качественный контент, но и продумывать то, как и при каких обстоятельствах его будет потреблять читатель. Контент-маркетологам нужно знать больше о ЦА, правильно сегментировать и продумывать воронки так, чтобы каждый читатель увидел то, что близко ему и выгодно компании.

Самое свежее в нашем блоге

Топ блогов: 13 русскоязычных площадок

TexTerra Блог интернет-агентства, в котором публикуют статьи на разные тематики: от SMM до рецензий на книги. Команде удалось ...

Читать больше

Первый абзац текста должен быть, как Брэд Питт

«Самое сложное — начать статью» — говорят журналисты, писатели, копирайтеры и маркетологи. Но у нас хорошая новость: есть ...

Читать больше

Примеры фирменного стиля или какой контент рулит в социальных сетях

В социальных сетях «сидит» 3,48 млн пользователей со всего мира. И каждый хочет поделиться своей историей через изображение, ...

Читать больше
Подписаться на рассылку